საჯარო ოფერტა

ძალაში შესვლის თარიღი: 2026 წლის 30 აგვისტო

1. მომსახურების მიმწოდებელი და ოფერტის სტატუსი

წინამდებარე დოკუმენტი წარმოადგენს საჯარო ოფერტს SendyBees-ის პროგრამული სერვისისა და amoCRM-თან ინტეგრაციის ბიზნეს მიზნებისთვის გამოყენების შესახებ ხელშეკრულების დადებაზე ქვემოთ მოცემული პირობებით.

მომსახურების მიმწოდებელი:

ინდივიდუალური მეწარმე შუანათ კადიროვა

საიდენტიფიკაციო ნომერი: 302251391

იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ჩუღურეთის რაიონი, ქუჩა ჩიტაია, N 38, N 1

კომერციული სახელწოდება: SendyBees

ვებგვერდი: https://sendybees.space/

ელფოსტა: [email protected]

შემდგომში — „SendyBees“, „ჩვენ“ ან „მომსახურების მიმწოდებელი“.

პირი ან ორგანიზაცია, რომელიც იღებს წინამდებარე ოფერტს, შემდგომში იწოდება „კლიენტად“.

წინამდებარე ოფერტი შეთავაზებულია საქართველოს კანონმდებლობის, მათ შორის საქართველოს სამოქალაქო კოდექსის ოფერტისა და აქცეპტის წესების შესაბამისად.

2. მხოლოდ B2B გამოყენება

სერვისი შეთავაზებულია მხოლოდ სამეწარმეო და პროფესიული გამოყენებისთვის.

კლიენტი შეიძლება იყოს კომპანია, ინდივიდუალური მეწარმე, სხვა ორგანიზაცია ან პირი, რომელიც მოქმედებს ასეთი ბიზნესის ან პროფესიული სუბიექტის სახელით.

სერვისი არ არის შეთავაზებული იმ ფიზიკური პირისთვის, რომელიც მოქმედებს მხოლოდ როგორც მომხმარებელი პირადი, ოჯახური ან საყოფაცხოვრებო მიზნებისთვის. თუ თქვენ მოქმედებთ როგორც მომხმარებელი, არ უნდა მიიღოთ წინამდებარე ოფერტი ან დააინსტალიროთ ინტეგრაცია.

ფიზიკური პირი, რომელიც ოფერტს ორგანიზაციის სახელით იღებს, ადასტურებს, რომ უფლებამოსილია აღნიშნული ორგანიზაცია დააკავშიროს წინამდებარე ხელშეკრულებით.

3. აქცეპტი და ხელშეკრულების დადება

კლიენტი იღებს წინამდებარე ოფერტს და დებს ხელშეკრულებას შემდეგი მოქმედებებიდან რომელიმეს შესრულებით მას შემდეგ, რაც მას მიეცა წინამდებარე პირობების გაცნობის შესაძლებლობა:

• SendyBees-ის ინტეგრაციის დაყენება amoCRM-ში;
• ინტეგრაციის ავტორიზაცია ან აქტივაცია;
• მხარდაჭერილი საკომუნიკაციო არხის დაკავშირება;
• SendyBees-ის ანგარიშის შექმნა ან აქტივაცია, თუ ასეთი ანგარიში საჭიროა;
• წინამდებარე პირობების მიღების შემდეგ სერვისის გამოყენების გაგრძელება.

აქცეპტი ხორციელდება ელექტრონული ფორმით. ხელნაწერი ხელმოწერა არ არის საჭირო, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც სავალდებულო მოქმედი კანონმდებლობა სხვაგვარად მოითხოვს. აქცეპტის ფაქტის დასადასტურებლად SendyBees-ს უფლება აქვს აღრიცხოს და შეინახოს აქცეპტთან დაკავშირებული ტექნიკური მონაცემები, მათ შორის აქცეპტის თარიღი და დრო, შესაბამისი amoCRM ანგარიშის იდენტიფიკატორი, წინამდებარე ოფერტის მიღებული ვერსია და სხვა ტექნიკური იდენტიფიკატორები, რომლებიც გონივრულად აუცილებელია აქცეპტის ფაქტის დასადასტურებლად.

თუ კლიენტი არ ეთანხმება პირობებს, მან არ უნდა დააინსტალიროს, გაააქტიუროს ან გამოიყენოს სერვისი და უნდა გათიშოს ან წაშალოს ინტეგრაცია, თუ ის უკვე დაკავშირებულია.

4. განმარტებები

„სერვისი“ ნიშნავს SendyBees-ის პროგრამულ უზრუნველყოფას, ვებგვერდს, API-ებს, amoCRM-თან ინტეგრაციას და დაკავშირებულ ფუნქციონალს, რომელსაც მომსახურების მიმწოდებელი უზრუნველყოფს.

„ინტეგრაცია“ ნიშნავს SendyBees-ის ინტეგრაციას ან ვიჯეტს, რომელიც გამოიყენება amoCRM-თან.

„მხარდაჭერილი არხი“ ნიშნავს WhatsApp-ს, Telegram-ს ან სხვა მესენჯერს ან საკომუნიკაციო არხს, რომელსაც SendyBees შესაბამის დროს ტექნიკურად უჭერს მხარს.

„კლიენტის მონაცემები“ ნიშნავს ინფორმაციას, რომელსაც SendyBees კლიენტის სახელით იღებს, გადასცემს, სინქრონიზაციას უკეთებს ან სხვაგვარად ამუშავებს სერვისის გამოყენებასთან დაკავშირებით.

„საბოლოო კონტაქტი“ ნიშნავს ფიზიკურ ან სხვა პირს, რომელთანაც კლიენტი სერვისის მეშვეობით ურთიერთობს. საბოლოო კონტაქტი არ ხდება წინამდებარე ხელშეკრულების მხარე მხოლოდ იმიტომ, რომ მისი ინფორმაცია ან შეტყობინებები გადის სერვისში.

5. ხელშეკრულების საგანი

SendyBees კლიენტს აძლევს სერვისზე წვდომას და შეზღუდულ უფლებას გამოიყენოს სერვისი წინამდებარე ხელშეკრულების შესაბამისად.

ხელმისაწვდომი ფუნქციონალის მიხედვით სერვისმა შეიძლება კლიენტსა და მის უფლებამოსილ მომხმარებლებს მისცეს შესაძლებლობა:

• იმუშაონ შეტყობინებებთან უშუალოდ amoCRM-იდან;
• დააკავშირონ მხარდაჭერილი მესენჯერები;
• გაგზავნონ და მიიღონ შეტყობინებები;
• დააკავშირონ კომუნიკაცია CRM ჩანაწერებთან;
• მოახდინონ შეტყობინებებისა და მიწოდების ინფორმაციის სინქრონიზაცია;
• გამოიყენონ სხვა ფუნქციები, რომლებიც აღწერილია SendyBees-ის ვებგვერდზე ან ინტეგრაციის ინტერფეისში.

სერვისის განვითარებასთან ერთად კონკრეტული ფუნქციების ნაკრები შეიძლება შეიცვალოს.

6. სერვისის უფასოდ მიწოდება

SendyBees-ის amoCRM ინტეგრაცია უფასოდ არის ხელმისაწვდომი.

წინამდებარე ხელშეკრულების ფარგლებში ინტეგრაციის გამოყენებისთვის კლიენტი არ იხდის სააბონენტო, სალიცენზიო ან სხვა საფასურს.

ინტეგრაციის დაყენება, გააქტიურება ან გამოყენება კლიენტისთვის არ წარმოშობს SendyBees-ის სასარგებლოდ რაიმე გადახდის ვალდებულებას.

თუ მომავალში SendyBees ცალკე ფასიან ფუნქციონალს შესთავაზებს, მასზე გავრცელდება ცალკე პირობები და საჭირო იქნება კლიენტის ცალკე, მკაფიოდ გამოხატული თანხმობა. ასეთი სამომავლო პირობები არ წარმოადგენს წინამდებარე ხელშეკრულების ნაწილს.

7. ლიცენზია და ინტელექტუალური საკუთრება

წინამდებარე ხელშეკრულების დაცვით SendyBees კლიენტს ანიჭებს შეზღუდულ, არაექსკლუზიურ, არაგადაცემად და არასუბლიცირებად უფლებას გამოიყენოს სერვისი კლიენტის შიდა ბიზნეს მიზნებისთვის ხელშეკრულების მოქმედების პერიოდში.

კლიენტს შეუძლია მისცეს თავის თანამშრომლებს, თანამდებობის პირებსა და კონტრაქტორებს სერვისის მისი სახელით გამოყენების უფლება, თუმცა კლიენტი პასუხისმგებელი რჩება მათ მიერ წინამდებარე ხელშეკრულების დაცვაზე.

SendyBees-თან დაკავშირებული ყველა ინტელექტუალური საკუთრების უფლება, მათ შორის პროგრამულ უზრუნველყოფაზე, საწყის და ობიექტურ კოდზე, დიზაინზე, ინტერფეისებზე, მონაცემთა ბაზებზე, ლოგოებზე, დოკუმენტაციასა და სხვა საკუთრებით მასალებზე, რჩება მომსახურების მიმწოდებელთან ან შესაბამის უფლებამფლობელთან.

თუ მოქმედი კანონმდებლობა პირდაპირ სხვაგვარად არ უშვებს, კლიენტს ეკრძალება:

• სერვისის კოპირება, რეპროდუცირება ან მის საფუძველზე წარმოებული ნამუშევრების შექმნა, გარდა ნორმალური ნებადართული გამოყენებისთვის აუცილებელი შემთხვევებისა;
• რევერსული ინჟინერია, დეკომპილაცია ან საწყისი კოდის მოპოვების მცდელობა;
• უსაფრთხოების ან ტექნიკური შეზღუდვების გვერდის ავლა;
• სერვისის გადაყიდვა, გაქირავება, სუბლიცენზირება ან კომერციული გადანაწილება წერილობითი ნებართვის გარეშე;
• საკუთრების შესახებ ნიშნების წაშლა;
• სერვისის გამოყენება სერვისის უკანონო კონკურენტი ასლის შესაქმნელად ან სამართავად.

საკუთრების უფლება კლიენტს არ გადაეცემა.

8. მესამე მხარის პლატფორმები

SendyBees წარმოადგენს დამოუკიდებელ მესამე მხარის სერვისს.

amoCRM, WhatsApp, Meta, Telegram და სხვა მესამე მხარის სახელები და სასაქონლო ნიშნები ეკუთვნის შესაბამის უფლებამფლობელებს.

თუ პირდაპირ სხვაგვარად არ არის მითითებული და სათანადოდ დადასტურებული, SendyBees არ აცხადებს, რომ წარმოადგენს amoCRM-ს, Meta-ს, WhatsApp-ს ან Telegram-ს ან არის მათი ოფიციალური წარმომადგენელი, აფილირებული პირი ან პარტნიორი.

ცალკეული ფუნქციების მუშაობა დამოკიდებულია მესამე მხარის API-ებზე, პლატფორმის წესებზე, სერვისის ხელმისაწვდომობასა და ტექნიკურ გადაწყვეტილებებზე, რომლებიც SendyBees-ის კონტროლს სცდება.

SendyBees არ არის პასუხისმგებელი მესამე მხარის პლატფორმის მიერ API-ის შეცვლაზე ან შეწყვეტაზე, ანგარიშის შეზღუდვაზე, არხის შეჩერებაზე, პირობების ცვლილებაზე ან შეფერხებაზე, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ასეთი პასუხისმგებლობის გამორიცხვა კანონით დაუშვებელია.

9. კლიენტის ვალდებულებები და დასაშვები გამოყენება

კლიენტი ვალდებულია:

• გამოიყენოს სერვისი მხოლოდ კანონიერი ბიზნეს მიზნებისთვის;
• საჭიროების შემთხვევაში მიაწოდოს ზუსტი ინფორმაცია;
• დაიცვას თავისი ავტორიზაციის მონაცემები, წვდომის ტოკენები და დაკავშირებული ანგარიშები;
• უზრუნველყოს, რომ სერვისზე წვდომა ჰქონდეთ მხოლოდ უფლებამოსილ მომხმარებლებს;
• ჰქონდეს პერსონალური მონაცემების დამუშავებისა და საბოლოო კონტაქტებთან კომუნიკაციის კანონიერი საფუძველი;
• მიაწოდოს კანონით მოთხოვნილი კონფიდენციალურობის შეტყობინებები;
• მიიღოს მარკეტინგის, შეტყობინებების ან სხვა კომუნიკაციისთვის საჭირო თანხმობები;
• დაიცვას მოქმედი კანონმდებლობა, მათ შორის მონაცემთა დაცვის, რეკლამის, მარკეტინგისა და ელექტრონული კომუნიკაციების წესები;
• დაიცვას amoCRM-ის, WhatsApp-ის, Telegram-ისა და სხვა პლატფორმების მოქმედი პირობები;
• პატივი სცეს მესამე მხარის ინტელექტუალურ და სხვა უფლებებს.

სერვისის გამოყენება აკრძალულია:

• უკანონო სპამის ან მოქმედი კანონით აკრძალული არასასურველი კომუნიკაციებისთვის;
• თაღლითობის, ფიშინგის ან სხვა პირად თავის გასაღებისთვის;
• შევიწროების, მუქარის ან უკანონო დისკრიმინაციისთვის;
• მავნე პროგრამის ან კოდის გასავრცელებლად;
• უკანონო თვალთვალის ან ჩარევისათვის;
• კანონით აკრძალული შინაარსის ან მოქმედებისთვის;
• SendyBees-ის, amoCRM-ის, მესენჯერების ან სხვა სისტემების უსაფრთხოების დარღვევის მცდელობისთვის.

კლიენტი თავად განსაზღვრავს მის მიერ გაგზავნილი შეტყობინებების შინაარსსა და ადრესატებს და პასუხისმგებელია მათზე.

10. პერსონალური მონაცემების დამუშავების პირობები

წინამდებარე განყოფილება წარმოადგენს კლიენტსა და SendyBees-ს შორის კლიენტის მონაცემების დამუშავების წერილობით შეთანხმებას იმ ნაწილში, სადაც SendyBees კლიენტის სახელით მოქმედებს როგორც დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი.

10.1. როლები

კლიენტის მონაცემებთან მიმართებით, რომლებიც მუშავდება მხოლოდ შეტყობინებების, CRM სინქრონიზაციისა და შესაბამისი ფუნქციონალის კლიენტის მითითებით მიწოდებისთვის:

• კლიენტი მოქმედებს როგორც დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი, თუ მოქმედი კანონმდებლობა სხვაგვარად არ განსაზღვრავს;
• SendyBees მოქმედებს როგორც დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი.

პერსონალურ მონაცემებთან მიმართებით, რომლებსაც SendyBees ამუშავებს საკუთარი ანგარიშის ადმინისტრირების, უსაფრთხოების, სამართლებრივი მოთხოვნების შესრულებისა და სხვა დამოუკიდებლად განსაზღვრული მიზნებისთვის, SendyBees შეიძლება მოქმედებდეს როგორც დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი, როგორც ეს აღწერილია SendyBees-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

10.2. დამუშავების საგანი და მიზანი

დამუშავების საგანია სერვისის მიწოდება, მათ შორის შეტყობინებებისა და დაკავშირებული CRM ინფორმაციის გადაცემა, მიღება, მარშრუტიზაცია, სინქრონიზაცია, ჩვენება, დაკავშირება, ტექნიკური მხარდაჭერა, უსაფრთხოება და პრობლემების დიაგნოსტიკა.

SendyBees კლიენტის მონაცემებს ამუშავებს მხოლოდ აღნიშნული მიზნებისთვის, კლიენტის დოკუმენტირებული მითითებების საფუძველზე ან როდესაც სხვა დამუშავებას მოქმედი კანონმდებლობა მოითხოვს.

10.3. დამუშავების ხანგრძლივობა

დამუშავება გრძელდება შესაბამისი ფუნქციონალის კლიენტის მიერ გამოყენების პერიოდში და შემდგომ შეზღუდული დროით, რაც აუცილებელია მონაცემების უსაფრთხოდ წასაშლელად ან დასაბრუნებლად, სარეზერვო ასლიდან აღსადგენად, კანონით დაკისრებული ვალდებულებების შესასრულებლად, ინციდენტების მოსაგვარებლად ან სამართლებრივი მოთხოვნების დასაყენებლად ან დასაცავად.

10.4. მონაცემთა სუბიექტების კატეგორიები

მონაცემთა სუბიექტები შეიძლება იყვნენ:

• კლიენტის მომხმარებლები და პოტენციური მომხმარებლები;
• CRM-ის ლიდები და კონტაქტები;
• კლიენტის თანამშრომლები, წარმომადგენლები ან კონტრაქტორები;
• სხვა ფიზიკური პირები, რომლებთანაც კლიენტი მხარდაჭერილი არხების მეშვეობით ურთიერთობს.

10.5. პერსონალური მონაცემების კატეგორიები

კლიენტის მონაცემები შეიძლება მოიცავდეს:

• სახელებს;
• ტელეფონის ნომრებს;
• ელექტრონულ მისამართებს, თუ ისინი შესაბამის CRM ჩანაწერში არსებობს;
• usernames და მესენჯერის/არხის იდენტიფიკატორებს;
• CRM-ის კონტაქტის, ლიდის, გარიგების, საუბრის და სხვა იდენტიფიკატორებს;
• შეტყობინებების შინაარსს;
• დანართებს, თუ მხარდაჭერილია;
• შეტყობინებების თარიღსა და დროს;
• მიწოდების, წაკითხვის და სხვა სტატუსებს;
• ტექნიკურ მარშრუტიზაციისა და სინქრონიზაციის ინფორმაციას;
• სხვა CRM ინფორმაციას, რომელსაც კლიენტი პირდაპირ ხდის ინტეგრაციისთვის ხელმისაწვდომს და რომელიც საჭიროა არჩეული ფუნქციონალისთვის.

10.6. კლიენტის მითითებები და პასუხისმგებლობა

კლიენტი ავალებს SendyBees-ს კლიენტის მონაცემების დამუშავებას იმ მოცულობით, რაც საჭიროა სერვისის მიწოდებისა და კლიენტის ან მისი უფლებამოსილი მომხმარებლების მიერ ინიცირებული ან კონფიგურირებული მოქმედებების შესასრულებლად.

კლიენტი პასუხისმგებელია თავისი მითითებების კანონიერებაზე, დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლის არსებობასა და სერვისისთვის მიწოდებული კლიენტის მონაცემების სიზუსტეზე.

თუ SendyBees გონივრულად მიიჩნევს, რომ მითითება არღვევს მოქმედ მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობას, SendyBees-ს შეუძლია შეაჩეროს შესაბამისი დამუშავება და მოითხოვოს განმარტება, თუ ამას კანონი არ კრძალავს.

10.7. კონფიდენციალურობა

SendyBees უზრუნველყოფს, რომ პირები, რომლებიც უფლებამოსილნი არიან დაამუშაონ კლიენტის მონაცემები, დაკავშირებული იყვნენ შესაბამისი კონფიდენციალურობის ვალდებულებებით.

კონფიდენციალურობის ვალდებულება ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგაც ძალაში რჩება იმ მოცულობით, რამდენადაც ამას კანონი ან ინფორმაციის ხასიათი მოითხოვს.

10.8. უსაფრთხოება

SendyBees გამოიყენებს დამუშავების ხასიათისა და რისკების შესაბამის ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს, რომლებიც მიზნად ისახავს კლიენტის მონაცემების დაცვას უკანონო ან უნებართვო წვდომის, გამჟღავნების, ცვლილების, დაკარგვის ან განადგურებისგან.

ასეთი ზომები შესაბამის შემთხვევებში შეიძლება მოიცავდეს წვდომის კონტროლს, ავტორიზაციის მონაცემებისა და ტოკენების დაცვას, დაცულ გადაცემას, აღრიცხვას, მონიტორინგს, სარეზერვო კოპირებისა და აღდგენის კონტროლს და პერსონალის წვდომის შეზღუდვას.

10.9. მონაცემთა სუბიექტის უფლებებისა და შესაბამისობის მხარდაჭერა

დამუშავების ხასიათისა და SendyBees-ისთვის ხელმისაწვდომი ინფორმაციის გათვალისწინებით, SendyBees კლიენტს გონივრულ დახმარებას გაუწევს:

• მონაცემთა სუბიექტების მოთხოვნებთან დაკავშირებით;
• უსაფრთხოების ვალდებულებების შესრულებაში;
• ინციდენტების გამოძიებაში;
• კანონით მოთხოვნილ შეტყობინებებში;
• სხვა შესაბამის ვალდებულებებში, რომლებიც უშუალოდ უკავშირდება კლიენტის სახელით SendyBees-ის მიერ შესრულებულ დამუშავებას.

თუ საბოლოო კონტაქტი უშუალოდ SendyBees-ს მიმართავს კლიენტის მიერ კონტროლირებად მონაცემებთან დაკავშირებით, SendyBees-ს შეუძლია მოთხოვნა კლიენტთან გადაამისამართოს, თუ მოქმედი კანონმდებლობა სხვა პასუხს არ მოითხოვს.

10.10. ინციდენტები

თუ SendyBees-ისთვის ცნობილი ხდება კლიენტის სახელით დამუშავებულ კლიენტის მონაცემებზე ზემოქმედების მქონე პერსონალური მონაცემების ინციდენტი, SendyBees გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე აცნობებს კლიენტს და მიაწვდის გონივრულად ხელმისაწვდომ ინფორმაციას ინციდენტის ხასიათისა და შემამსუბუქებელი ღონისძიებების შესახებ.

10.11. ქვე-დამმუშავებლები

წინამდებარე ხელშეკრულების მიღებით კლიენტი SendyBees-ს წინასწარ წერილობით საერთო უფლებამოსილებას ანიჭებს ჩართოს მესამე პირი ქვე-დამმუშავებლები, რომლებიც გონივრულად აუცილებელია სერვისის მისაწოდებლად, მათ შორის ჰოსტინგის, ინფრასტრუქტურის, API-ების, კომუნიკაციების, მონიტორინგის, უსაფრთხოებისა და ტექნიკური მხარდაჭერის მიმწოდებლები.

SendyBees უზრუნველყოფს, რომ ქვე-დამმუშავებლები, რომლებიც მის სახელით ამუშავებენ კლიენტის მონაცემებს, დაკავშირებული იყვნენ შესაბამისი მონაცემთა დაცვისა და კონფიდენციალურობის ვალდებულებებით.

როდესაც მოქმედი კანონმდებლობა ახალი მნიშვნელოვანი ქვე-დამმუშავებლის შესახებ შეტყობინებას მოითხოვს, SendyBees-ს შეუძლია ასეთი შეტყობინება სერვისის, ვებგვერდის ან ელფოსტის მეშვეობით მიაწოდოს. კლიენტს უფლება აქვს წარადგინოს მონაცემთა დაცვის საფუძვლებზე დაფუძნებული გონივრული წერილობითი წინააღმდეგობა. თუ მხარეები წინააღმდეგობას გონივრულად ვერ გადაწყვეტენ, თითოეულ მხარეს შეუძლია შეწყვიტოს შესაბამისი ფუნქციონალის გამოყენება.

ქვე-დამმუშავებლის ჩართვის ნებართვა SendyBees-ს არ ათავისუფლებს იმ ვალდებულებებისგან, რომლებიც SendyBees-ზე კანონით და წინამდებარე ხელშეკრულებით ვრცელდება.

10.12. საერთაშორისო გადაცემა

კლიენტი აცნობიერებს, რომ ტრანსსასაზღვრო SaaS ინტეგრაციის მიწოდებამ შეიძლება მოითხოვოს კლიენტის მონაცემების დამუშავება იმ იურისდიქციებში, სადაც SendyBees, კლიენტი, დაკავშირებული პლატფორმები ან ნებადართული ქვე-დამმუშავებლები ოპერირებენ.

თითოეული მხარე პასუხისმგებელია მასზე მოქმედი საერთაშორისო მონაცემთა გადაცემის მოთხოვნების შესრულებაზე. თუ კლიენტის მონაცემებზე ვრცელდება GDPR და მათი SendyBees-ისთვის საქართველოში გადაცემა მოითხოვს GDPR-ის V თავის შესაბამისად გადაცემის სპეციალურ მექანიზმს, SendyBees გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე გონივრულად ითანამშრომლებს საჭირო მექანიზმის დასანერგად.

თუ ეს საჭიროა ევროპის ეკონომიკური სივრციდან (EEA) მონაცემების გადაცემისთვის, მხარეები გააფორმებენ ევროკომისიის მიერ დამტკიცებულ შესაბამის სტანდარტულ სახელშეკრულებო დებულებებს (Standard Contractual Clauses, SCC), მათ შორის, შესაბამის შემთხვევაში, დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირიდან დამუშავებაზე უფლებამოსილ პირზე გადაცემის მოდულს, და შეავსებენ საჭირო დანართებს. თუ ვრცელდება გაერთიანებული სამეფოს მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობა, მხარეები გამოიყენებენ შესაბამის ბრიტანულ საერთაშორისო გადაცემის მექანიზმს, მათ შორის UK International Data Transfer Addendum-ს ან მოქმედი კანონმდებლობით აღიარებულ სხვა მექანიზმს. ანალოგიური გარანტიები გამოიყენება მაშინაც, როდესაც ამას სხვა მოქმედი კანონმდებლობა მოითხოვს.

10.13. დაბრუნება და წაშლა

შესაბამისი დამუშავების ურთიერთობის დასრულების შემდეგ SendyBees, მოქმედი კანონმდებლობისა და ტექნიკურად გამოყენებადი პროცედურების შესაბამისად, წაშლის ან დაუბრუნებს კლიენტს კლიენტის მონაცემებს და წაშლის დარჩენილ ასლებს, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც შენახვას კანონი მოითხოვს ან დროებით საჭიროა დაცულ სარეზერვო ან აღდგენის სისტემებში.

თუ მხარეები პირდაპირ სხვაგვარად არ შეთანხმდნენ, SendyBees არ არის განკუთვნილი კლიენტის მიმოწერის მუდმივ არქივად.

10.14. ინფორმაცია და აუდიტის მხარდაჭერა

SendyBees კლიენტს მიაწვდის ინფორმაციას, რომელიც გონივრულად აუცილებელია წინამდებარე ხელშეკრულებით დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირის მოვალეობების შესრულების დასადასტურებლად.

აუდიტის ნებისმიერი მოთხოვნა უნდა იყოს გონივრული და პროპორციული, იცავდეს სხვა კლიენტებისა და SendyBees-ის სისტემების უსაფრთხოებასა და კონფიდენციალურობას და, სადაც პრაქტიკულად შესაძლებელია, პირველ რიგში დაკმაყოფილდეს ხელმისაწვდომი დოკუმენტაციის მიწოდებით.

11. კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

SendyBees-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა მითითებით წარმოადგენს წინამდებარე ხელშეკრულების ნაწილს იმ მიზნით, რომ განმარტოს მომსახურების მიმწოდებლის მონაცემთა დამუშავების პრაქტიკა.

აქტუალური კონფიდენციალურობის პოლიტიკა ხელმისაწვდომია მისამართზე https://sendybees.space/privacy.

თუ კონფიდენციალურობის პოლიტიკა ეწინააღმდეგება წინამდებარე ხელშეკრულების მე-10 განყოფილებაში პირდაპირ განსაზღვრულ მონაცემთა დამუშავების ვალდებულებებს, მომსახურების მიმწოდებელსა და კლიენტს შორის შესაბამის ნაწილში უპირატესობა ენიჭება მე-10 განყოფილებას.

12. წვდომა, ავტორიზაცია და უსაფრთხოება

კლიენტს შეიძლება მოეთხოვოს წვდომის ავტორიზაცია OAuth-ის, API მონაცემების, არხის ტოკენების, სესიის ავტორიზაციის მონაცემების ან შესაბამისი პლატფორმის მიერ მხარდაჭერილი სხვა მეთოდის მეშვეობით.

SendyBees ასეთ ავტორიზაციის მონაცემებს გამოიყენებს მხოლოდ დაკავშირებული ფუნქციონალის მიწოდების, დაცვისა და პრობლემების დიაგნოსტიკისთვის გონივრულად აუცილებელ ფარგლებში.

კლიენტი პასუხისმგებელია საკუთარი ანგარიშების დაცვაზე და კომპრომეტაციის ეჭვის შემთხვევაში დაუყოვნებლივ უნდა გააუქმოს წვდომა.

SendyBees არ მოსთხოვს კლიენტს amoCRM-ის ანგარიშის პაროლის გამჟღავნებას, თუ შესაბამისი ინტეგრაციის პროცესი უსაფრთხო ავტორიზაციას პაროლის გადაცემის გარეშე უზრუნველყოფს.

13. ხელმისაწვდომობა, ტექნიკური მომსახურება და მხარდაჭერა

SendyBees გამოიყენებს გონივრულ ძალისხმევას სერვისის ფუნქციონირების შესანარჩუნებლად, თუმცა არ იძლევა უწყვეტი ან უშეცდომო ხელმისაწვდომობის გარანტიას.

სერვისი შეიძლება დროებით მიუწვდომელი იყოს ტექნიკური მომსახურების, უსაფრთხოების ღონისძიებების, ტექნიკური გაუმართაობის, ინტერნეტის ან ჰოსტინგის შეფერხების, მესამე მხარის პლატფორმების პრობლემების ან გონივრული კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებების გამო.

მხარდაჭერის მოთხოვნები შეიძლება გაიგზავნოს [email protected]ზე.

თუ მხარეები ცალკე წერილობით მომსახურების დონის შეთანხმებას არ გააფორმებენ, კონკრეტული uptime-ის ან პასუხის დროის გარანტია არ მოქმედებს.

14. სერვისის ცვლილებები

SendyBees-ს შეუძლია განაახლოს, შეცვალოს, გააუმჯობესოს, ჩაანაცვლოს ან შეწყვიტოს სერვისის ცალკეული ფუნქციები.

როდესაც ეს გონივრულად პრაქტიკულია, SendyBees აცნობებს კლიენტს მნიშვნელოვან ცვლილებაზე, რომელიც არსებითად ამცირებს ძირითად ფუნქციონალს. დაუყოვნებელი ცვლილებები შეიძლება განხორციელდეს წინასწარი შეტყობინების გარეშე, თუ ისინი საჭიროა უსაფრთხოებისთვის, კანონის მოთხოვნების შესასრულებლად, მესამე მხარის პლატფორმის ცვლილებაზე რეაგირებისთვის ან ინციდენტის მოსაგვარებლად.

15. შეჩერება და შეწყვეტა

კლიენტს შეუძლია ნებისმიერ დროს შეწყვიტოს ხელშეკრულება ინტეგრაციის გათიშვით და წაშლით და სერვისის გამოყენების შეწყვეტით.

SendyBees-ს შეუძლია შეაჩეროს ან შეწყვიტოს წვდომა, როდესაც ეს გონივრულად აუცილებელია:

• ხელშეკრულების არსებითი დარღვევის გამო;
• უკანონო ან ბოროტად გამოყენების გამო;
• უსაფრთხოების რისკის გამო;
• სხვა მომხმარებლების ან სისტემებისთვის საფრთხის გამო;
• კანონის ან უფლებამოსილი ორგანოს მოთხოვნის გამო;
• დაკავშირებული მესამე მხარის პლატფორმის მიერ დაწესებული შეჩერების ან ტექნიკური შეზღუდვის გამო;
• სერვისის შეწყვეტის გამო.

როდესაც გარემოებები გონივრულად საშუალებას იძლევა, SendyBees შეეცდება შეჩერებამდე ან შეწყვეტამდე შეტყობინების მიწოდებას.

დებულებები, რომლებიც თავისი ბუნებით ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგაც უნდა მოქმედებდეს, მათ შორის ინტელექტუალური საკუთრების, კონფიდენციალურობის, მონაცემთა დაცვის, პასუხისმგებლობის, მოქმედი სამართლისა და დავების შესახებ დებულებები, შესაბამის ფარგლებში ძალაში რჩება.

16. გარანტიები და პასუხისმგებლობის გამორიცხვა

სერვისი მიეწოდება „ხელმისაწვდომობის მიხედვით“.

მოქმედი კანონმდებლობით მაქსიმალურად ნებადართულ ფარგლებში SendyBees არ იძლევა გარანტიას, რომ:

• სერვისი ყოველთვის იქნება ხელმისაწვდომი ან უწყვეტი;
• ყველა მესამე მხარის პლატფორმა შეინარჩუნებს თავსებადობას;
• შეტყობინებები ყოველთვის იქნება მიწოდებული მესამე მხარის ქსელებით;
• სერვისი დააკმაყოფილებს კლიენტის ყველა ინდივიდუალურ ბიზნეს მოთხოვნას;
• მესამე მხარის API-ები ან პლატფორმები უცვლელი დარჩება.

წინამდებარე ხელშეკრულება არ გამორიცხავს იმ გარანტიას ან ვალდებულებას, რომლის გამორიცხვაც კანონიერად შეუძლებელია.

17. პასუხისმგებლობა

თითოეული მხარე პასუხისმგებელია საკუთარ მოქმედებებსა და უმოქმედობაზე მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

კანონით მაქსიმალურად ნებადართულ ფარგლებში SendyBees არ არის პასუხისმგებელი არაპირდაპირ, შემთხვევით, სპეციალურ ან შემდგომ ზიანზე, დაკარგულ მოგებაზე, ბიზნეს შესაძლებლობის დაკარგვაზე ან ზიანზე, რომელიც გამოწვეულია მხოლოდ SendyBees-ის გონივრული კონტროლის მიღმა არსებული მესამე მხარის პლატფორმით.

რადგან ინტეგრაცია უფასოდ არის ხელმისაწვდომი, უფასო სერვისიდან გამომდინარე მომსახურების მიმწოდებლის ჯამური სახელშეკრულებო პასუხისმგებლობა არ აღემატება 500 ლარს ან სხვა ვალუტაში მის ეკვივალენტს, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ასეთი შეზღუდვა სავალდებულო კანონმდებლობით აკრძალულია ან პასუხისმგებლობა გამოწვეულია განზრახი ქმედებით ან უხეში გაუფრთხილებლობით იმ ფარგლებში, რამდენადაც ასეთი პასუხისმგებლობის შეზღუდვა კანონით დაუშვებელია.

კლიენტი პასუხისმგებელია საკუთარ შეტყობინებებზე, მარკეტინგულ კამპანიებზე, კომუნიკაციების სამართლებრივ საფუძველზე, კლიენტის მონაცემებზე, დაკავშირებულ ანგარიშებსა და მესამე მხარის პლატფორმების გამოყენებაზე.

18. ფორს-მაჟორი

არც ერთი მხარე არ არის პასუხისმგებელი დაგვიანებაზე ან შეუსრულებლობაზე, რომელიც გამოწვეულია მისი გონივრული კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებებით, მათ შორის ბუნებრივი კატასტროფებით, ომით, სამოქალაქო არეულობით, ფართომასშტაბიანი სატელეკომუნიკაციო ან ინტერნეტ შეფერხებებით, დიდი კიბერინციდენტებით, რომლებიც არ არის გამოწვეული შესაბამისი მხარის მიერ კანონით მოთხოვნილი ზომების მიუღებლობით, სახელმწიფო მოქმედებებით ან მესამე მხარის ინფრასტრუქტურის შეფერხებით.

დაზარალებულმა მხარემ უნდა მიიღოს გონივრული ზომები შედეგების შესამცირებლად.

19. პირობების ცვლილება

SendyBees-ს შეუძლია განაახლოს წინამდებარე პირობები.

წინამდებარე პირობების აქტუალური ვერსია გამოქვეყნდება მისამართზე https://sendybees.space/terms, განახლებული ძალაში შესვლის თარიღით.

თუ ცვლილება არსებითად მოქმედებს კლიენტის უფლებებსა ან ვალდებულებებზე, SendyBees გამოიყენებს გონივრულ ძალისხმევას დამატებითი შეტყობინების სერვისის ან ელფოსტის მეშვეობით მისაწოდებლად.

განახლებული პირობების ძალაში შესვლის თარიღის შემდეგ სერვისის გამოყენების გაგრძელება ნიშნავს განახლებული პირობების მიღებას. თუ კლიენტი არ ეთანხმება, მან განახლებული პირობების ძალაში შესვლამდე უნდა შეწყვიტოს სერვისის გამოყენება და წაშალოს იგი, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც სავალდებულო კანონმდებლობა სხვაგვარად ითვალისწინებს.

გადახდის ვალდებულება მხოლოდ ამ ცვლილების მექანიზმით ვერ დაინერგება; გადახდა მოითხოვს მე-6 განყოფილებით განსაზღვრულ ცალკე მკაფიო თანხმობას.

20. მოქმედი სამართალი და დავები

წინამდებარე ხელშეკრულება რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით, იმ სავალდებულო სამართლებრივი ნორმების შელახვის გარეშე, რომლებიც არჩეული სამართლის მიუხედავად ვრცელდება.

მხარეები პირველ რიგში კეთილსინდისიერად შეეცდებიან დავის წერილობითი კომუნიკაციის გზით გადაწყვეტას.

თუ დავა მშვიდობიანად ვერ გადაწყდება, იგი განიხილება თბილისის, საქართველოს უფლებამოსილ სასამართლოში, თუ სავალდებულო მოქმედი კანონმდებლობა სხვა განსჯადობას არ მოითხოვს.

21. შეტყობინებები და კონტაქტი

SendyBees-ისთვის სამართლებრივი და საოპერაციო შეტყობინებები შეიძლება გაიგზავნოს შემდეგ მისამართებზე:

ინდივიდუალური მეწარმე შუანათ კადიროვა

საიდენტიფიკაციო ნომერი: 302251391

იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ჩუღურეთის რაიონი, ქუჩა ჩიტაია, N 38, N 1

ვებგვერდი: https://sendybees.space/

ელფოსტა: [email protected]

კლიენტისთვის შეტყობინებები შეიძლება მიეწოდოს სერვისის, amoCRM ინტეგრაციის ინტერფეისის ან კლიენტის ანგარიშთან დაკავშირებული ელფოსტის მეშვეობით.

22. ენობრივი ვერსიები

წინამდებარე ოფერტი და ხელშეკრულება გამოქვეყნებულია ქართულ, ინგლისურ და რუსულ ენებზე.

სამივე ვერსია მიზნად ისახავს ერთი და იმავე სამართლებრივი მნიშვნელობის გადმოცემას. შეუსაბამობის შემთხვევაში უპირატესობა ენიჭება ქართულენოვან ვერსიას იმ ფარგლებში, რამდენადაც ამას მოქმედი სავალდებულო კანონმდებლობა უშვებს.