Sendybees / Публичная оферта

Публичная оферта

Дата вступления в силу: 30 августа 2026 года

1. ПОСТАВЩИК И СТАТУС ОФЕРТЫ

Настоящий документ является публичной офертой на заключение договора об использовании программного сервиса SendyBees и интеграции с amoCRM для предпринимательских целей на изложенных ниже условиях.

Поставщик:

Индивидуальный предприниматель Шуанат Кадырова

Идентификационный номер: 302251391

Юридический адрес: Грузия, г. Тбилиси, район Чугурети, ул. Читая, д. 38, № 1

Коммерческое наименование: SendyBees

Сайт: https://sendybees.space/

Email: [email protected]

Далее в настоящих Условиях — «SendyBees», «мы», «нас» или «Провайдер».

Лицо или организация, принимающие настоящую Оферту, именуются «Клиент».

Настоящая Оферта сделана в соответствии с законодательством Грузии, включая положения Гражданского кодекса Грузии об оферте и акцепте.

2. ТОЛЬКО ДЛЯ B2B-ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Сервис предлагается исключительно для предпринимательского и профессионального использования.

Клиентом может быть компания, индивидуальный предприниматель, иная организация либо лицо, действующее от имени такого бизнеса или профессионального субъекта.

Сервис не предлагается физическому лицу, действующему исключительно как потребитель для личных, семейных или бытовых целей. Если вы действуете как потребитель, вы не должны принимать настоящую Оферту или устанавливать Интеграцию.

Физическое лицо, принимающее Оферту от имени организации, подтверждает наличие полномочий связать соответствующую организацию настоящим Договором.

3. АКЦЕПТ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

Клиент принимает настоящую Оферту и заключает Договор путем совершения любого из следующих действий после получения возможности ознакомиться с настоящими Условиями:

  • установка Интеграции SendyBees в amoCRM;
  • авторизация или активация Интеграции;
  • подключение поддерживаемого канала связи;
  • создание или активация аккаунта SendyBees, если такой аккаунт необходим;
  • продолжение использования Сервиса после принятия настоящих Условий.

Акцепт совершается в электронной форме. Собственноручная подпись не требуется, если иное не установлено обязательным применимым законодательством. В целях подтверждения факта акцепта SendyBees вправе фиксировать и хранить технические данные о принятии Оферты, включая дату и время акцепта, соответствующий идентификатор аккаунта amoCRM, принятую версию настоящей Оферты и иные технические идентификаторы, разумно необходимые для подтверждения факта акцепта.

Если Клиент не согласен с Условиями, он не должен устанавливать, активировать или использовать Сервис и должен отключить или удалить Интеграцию, если она уже подключена.

4. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Сервис» — программное обеспечение SendyBees, сайт, API, Интеграция с amoCRM и связанный функционал, предоставляемый Провайдером.

«Интеграция» — интеграция или виджет SendyBees, используемые с amoCRM.

«Поддерживаемый канал» — WhatsApp, Telegram или другой мессенджер или коммуникационный канал, технически поддерживаемый SendyBees в соответствующий момент.

«Данные Клиента» — информация, которую SendyBees получает, передает, синхронизирует или иным образом обрабатывает от имени Клиента в связи с использованием Сервиса.

«Конечный контакт» — физическое или иное лицо, с которым Клиент общается через Сервис. Конечный контакт не становится стороной настоящего Договора только потому, что его данные или сообщения проходят через Сервис.

5. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

SendyBees предоставляет Клиенту доступ к Сервису и ограниченное право использовать Сервис в соответствии с настоящим Договором.

В зависимости от доступного функционала Сервис может позволять Клиенту и его уполномоченным пользователям:

  • работать с сообщениями непосредственно из amoCRM;
  • подключать поддерживаемые мессенджеры;
  • отправлять и получать сообщения;
  • связывать коммуникации с записями CRM;
  • синхронизировать сообщения и информацию о доставке;
  • использовать иные функции, описанные на сайте SendyBees или в интерфейсе Интеграции.

Конкретный набор функций может изменяться по мере развития Сервиса.

6. БЕСПЛАТНОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СЕРВИСА

Интеграция SendyBees с amoCRM предоставляется бесплатно.

За использование Интеграции по настоящему Договору Клиент не уплачивает абонентскую, лицензионную или иную плату.

Установка, активация или использование Интеграции не создают для Клиента каких-либо обязательств по оплате в пользу SendyBees.

Если в будущем SendyBees предложит отдельный платный функционал, он будет регулироваться отдельными условиями и потребует отдельного явно выраженного согласия Клиента. Такие будущие условия не являются частью настоящего Договора.

7. ЛИЦЕНЗИЯ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

При соблюдении настоящего Договора SendyBees предоставляет Клиенту ограниченное, неисключительное, непередаваемое и не подлежащее сублицензированию право использования Сервиса для внутренних предпринимательских целей Клиента в течение срока действия Договора.

Клиент может разрешать сотрудникам, должностным лицам и подрядчикам использовать Сервис от его имени, при этом Клиент отвечает за соблюдение ими настоящего Договора.

Все права интеллектуальной собственности на SendyBees, включая программное обеспечение, исходный и объектный код, дизайн, интерфейсы, базы данных, логотипы, документацию и иные охраняемые материалы, сохраняются за Провайдером или соответствующим правообладателем.

Если применимое законодательство прямо не допускает иное, Клиенту запрещается:

  • копировать, воспроизводить или создавать производные произведения из Сервиса, кроме случаев, необходимых для обычного разрешенного использования;
  • осуществлять обратное проектирование, декомпиляцию или пытаться извлечь исходный код;
  • обходить меры безопасности или технические ограничения;
  • перепродавать, сдавать в аренду, сублицензировать или коммерчески распространять Сервис без письменного разрешения;
  • удалять уведомления о правах;
  • использовать Сервис для создания или эксплуатации незаконной конкурирующей копии Сервиса.

Право собственности Клиенту не передается.

8. СТОРОННИЕ ПЛАТФОРМЫ

SendyBees является независимым сторонним сервисом.

amoCRM, WhatsApp, Meta, Telegram и иные названия и товарные знаки принадлежат соответствующим правообладателям.

Если прямо не указано иное и соответствующий статус не подтвержден надлежащим образом, SendyBees не заявляет, что является amoCRM, Meta, WhatsApp или Telegram либо их официальным представителем, аффилированным лицом или партнером.

Работа отдельных функций зависит от сторонних API, правил платформ, доступности сервисов и технических решений, находящихся вне контроля SendyBees.

SendyBees не отвечает за изменение или прекращение сторонней платформой API, ограничение аккаунта, блокирование канала, изменение условий или сбой такой платформы, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть законно исключена.

9. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА И ДОПУСТИМОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

Клиент обязан:

  • использовать Сервис только для законных предпринимательских целей;
  • предоставлять достоверную информацию, когда она необходима;
  • защищать свои учетные данные, токены доступа и подключенные аккаунты;
  • обеспечивать доступ к Сервису только уполномоченным пользователям;
  • иметь законное основание для обработки персональных данных и общения с Конечными контактами;
  • предоставлять уведомления о конфиденциальности, требуемые законом;
  • получать согласия, необходимые для маркетинга, рассылок или иных коммуникаций;
  • соблюдать применимое законодательство, включая нормы о персональных данных, рекламе, маркетинге и электронных коммуникациях;
  • соблюдать применимые условия amoCRM, WhatsApp, Telegram и иных платформ;
  • уважать интеллектуальные и иные права третьих лиц.

Запрещается использовать Сервис для:

  • незаконного спама или нежелательных сообщений, запрещенных применимым законодательством;
  • мошенничества, фишинга или выдачи себя за другое лицо;
  • преследования, угроз или незаконной дискриминации;
  • распространения вредоносных программ или кода;
  • незаконного наблюдения или перехвата;
  • контента или действий, запрещенных применимым законодательством;
  • попыток нарушить безопасность SendyBees, amoCRM, мессенджеров или иных систем.

Клиент самостоятельно определяет содержание своих сообщений и круг адресатов и несет за них ответственность.

10. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящий раздел является письменным соглашением об обработке Данных Клиента между Клиентом и SendyBees в той части, в которой SendyBees действует как лицо, уполномоченное на обработку, от имени Клиента.

10.1. Роли

В отношении Данных Клиента, которые обрабатываются исключительно для предоставления функций обмена сообщениями, синхронизации CRM и связанного функционала по указанию Клиента:

  • Клиент действует как лицо, ответственное за обработку, если применимое законодательство не определяет иное;
  • SendyBees действует как лицо, уполномоченное на обработку.

В отношении персональных данных, которые SendyBees обрабатывает для собственного администрирования аккаунта, безопасности, выполнения требований закона и других самостоятельно определяемых целей, SendyBees может выступать как лицо, ответственное за обработку, как указано в Политике конфиденциальности SendyBees.

10.2. Предмет и цель обработки

Предметом обработки является предоставление Сервиса, включая передачу, получение, маршрутизацию, синхронизацию, отображение, привязку, техническую поддержку, обеспечение безопасности и диагностику сообщений и связанной CRM-информации.

SendyBees обрабатывает Данные Клиента только для этих целей, на основании документированных инструкций Клиента или когда иная обработка требуется применимым законодательством.

10.3. Срок обработки

Обработка продолжается в течение периода использования Клиентом соответствующего функционала и ограниченный период после этого, необходимый для безопасного удаления или возврата данных, восстановления из резервных копий, выполнения закона, разрешения инцидентов или предъявления и защиты юридических требований.

10.4. Категории субъектов данных

К субъектам данных могут относиться:

  • клиенты и потенциальные клиенты Клиента;
  • лиды и контакты CRM;
  • сотрудники, представители и подрядчики Клиента;
  • иные физические лица, с которыми Клиент общается через поддерживаемые каналы.

10.5. Категории персональных данных

Данные Клиента могут включать:

  • имена;
  • номера телефонов;
  • адреса электронной почты, если они содержатся в соответствующей записи CRM;
  • usernames и идентификаторы мессенджеров/каналов;
  • идентификаторы контактов, лидов, сделок, разговоров и иных объектов CRM;
  • содержание сообщений;
  • вложения, если они поддерживаются;
  • дату и время сообщений;
  • статусы доставки, прочтения и иные статусы;
  • техническую информацию о маршрутизации и синхронизации;
  • другую CRM-информацию, которую Клиент прямо делает доступной Интеграции и которая необходима для выбранного функционала.

10.6. Инструкции и ответственность Клиента

Клиент поручает SendyBees обрабатывать Данные Клиента в объеме, необходимом для предоставления Сервиса и выполнения действий, инициированных или настроенных Клиентом и его уполномоченными пользователями.

Клиент отвечает за законность своих инструкций, наличие правового основания обработки и точность Данных Клиента, предоставляемых Сервису.

Если SendyBees обоснованно полагает, что инструкция нарушает применимое законодательство о защите данных, SendyBees может приостановить соответствующую обработку и запросить разъяснения, если такое действие не запрещено законом.

10.7. Конфиденциальность

SendyBees обеспечивает, чтобы лица, уполномоченные обрабатывать Данные Клиента, были связаны надлежащими обязательствами конфиденциальности.

Обязанность конфиденциальности сохраняется после прекращения Договора в той степени, в которой это требуется законом или характером информации.

10.8. Безопасность

SendyBees применяет организационные и технические меры, соответствующие характеру и рискам обработки и предназначенные для защиты Данных Клиента от незаконного или несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, утраты или уничтожения.

В зависимости от ситуации меры могут включать контроль доступа, защиту учетных данных и токенов, защищенную передачу, журналирование, мониторинг, резервное копирование и восстановление, а также ограничения доступа персонала.

10.9. Содействие в реализации прав субъектов данных и соблюдении требований

С учетом характера обработки и информации, доступной SendyBees, SendyBees оказывает Клиенту разумное содействие в отношении:

  • запросов субъектов данных;
  • обязательств по безопасности;
  • расследования инцидентов;
  • уведомлений, требуемых законом;
  • иных обязанностей, непосредственно связанных с обработкой, которую SendyBees выполняет от имени Клиента.

Если Конечный контакт обращается непосредственно в SendyBees по поводу данных, контролируемых Клиентом, SendyBees может направить запрос Клиенту, если применимое законодательство не требует иного ответа.

10.10. Инциденты

Если SendyBees становится известно об инциденте с персональными данными, затрагивающем Данные Клиента, которые обрабатываются от имени Клиента, SendyBees уведомляет Клиента без неоправданной задержки и предоставляет разумно доступную информацию о характере инцидента и мерах по его устранению или смягчению.

10.11. Субпроцессоры

Принимая настоящий Договор, Клиент дает предварительное письменное общее разрешение SendyBees привлекать третьих лиц — субпроцессоров, разумно необходимых для предоставления Сервиса, включая поставщиков хостинга, инфраструктуры, API, коммуникаций, мониторинга, безопасности и технической поддержки.

SendyBees обеспечивает, чтобы субпроцессоры, обрабатывающие Данные Клиента от его имени, были связаны надлежащими обязательствами по защите данных и конфиденциальности.

Когда применимое законодательство требует уведомления о новом существенном субпроцессоре, SendyBees может предоставить такое уведомление через Сервис, сайт или email. Клиент вправе заявить разумное письменное возражение, основанное на соображениях защиты данных. Если стороны не могут разумно разрешить такое возражение, каждая сторона вправе прекратить использование затронутого функционала.

Разрешение на привлечение субпроцессора не освобождает SendyBees от обязанностей, которые сохраняются за SendyBees по закону и настоящему Договору.

10.12. Международная передача

Клиент признает, что предоставление трансграничного SaaS-сервиса может потребовать обработки Данных Клиента в юрисдикциях, в которых действуют SendyBees, Клиент, подключенные платформы или разрешенные субпроцессоры.

Каждая сторона отвечает за выполнение применимых к ней требований международной передачи данных. Если Данные Клиента подпадают под действие GDPR и их передача SendyBees в Грузию требует применения механизма передачи в соответствии с главой V GDPR, SendyBees без неоправданной задержки окажет разумное содействие во внедрении требуемого механизма.

Если это требуется для передачи данных из ЕЭЗ, стороны заключают применимые Стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses, SCC), утвержденные Европейской комиссией, включая, когда это применимо, модуль передачи от лица, ответственного за обработку, лицу, уполномоченному на обработку, и заполняют необходимые приложения. Если применяется законодательство Великобритании о защите данных, стороны используют применимый британский механизм международной передачи, включая UK International Data Transfer Addendum или иной механизм, признаваемый применимым законодательством. Аналогичные гарантии применяются, когда их требует иное применимое законодательство.

10.13. Возврат и удаление

После прекращения соответствующей обработки SendyBees в соответствии с применимым законодательством и технически применимыми процедурами удаляет или возвращает Данные Клиента и удаляет оставшиеся копии, если их хранение не требуется законом или временно не необходимо в защищенных системах резервного копирования или восстановления.

Если стороны прямо не договорились об ином, SendyBees не предназначен для использования в качестве постоянного архива переписки Клиента.

10.14. Информация и содействие проверкам

SendyBees предоставляет Клиенту информацию, разумно необходимую для подтверждения соблюдения обязанностей лица, уполномоченного на обработку, применимых к обработке по настоящему Договору.

Любой запрос на проверку должен быть разумным и соразмерным, обеспечивать безопасность и конфиденциальность других клиентов и систем SendyBees и, где это возможно, первоначально удовлетворяться предоставлением доступной документации.

11. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Политика конфиденциальности SendyBees включается в настоящий Договор посредством ссылки в части описания практик обработки данных Провайдера.

Актуальная Политика конфиденциальности размещается по адресу https://sendybees.space/privacy.

Если положения Политики конфиденциальности противоречат прямо установленным в разделе 10 настоящего Договора обязательствам обработки данных, во взаимоотношениях Провайдера и Клиента в соответствующей части применяется раздел 10.

12. ДОСТУП, АВТОРИЗАЦИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ

Для работы Сервиса Клиенту может потребоваться предоставить авторизацию посредством OAuth, API-данных, токенов канала, session credentials или иного способа, поддерживаемого соответствующей платформой.

SendyBees использует такие данные только в объеме, разумно необходимом для предоставления, защиты и диагностики подключенного функционала.

Клиент отвечает за безопасность собственных аккаунтов и обязан незамедлительно отозвать доступ, если подозревает компрометацию.

SendyBees не требует от Клиента раскрытия пароля аккаунта amoCRM, если соответствующий процесс интеграции позволяет безопасную авторизацию без передачи пароля.

13. ДОСТУПНОСТЬ, ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПОДДЕРЖКА

SendyBees прилагает разумные усилия для поддержания работы Сервиса, но не гарантирует непрерывную или безошибочную доступность.

Сервис может быть временно недоступен вследствие технического обслуживания, мер безопасности, технических сбоев, проблем интернета или хостинга, сбоев сторонних платформ или обстоятельств вне разумного контроля.

Обращения в поддержку можно направлять на [email protected].

Если стороны не подписали отдельное соглашение об уровне обслуживания, конкретная гарантия uptime или времени ответа не предоставляется.

14. ИЗМЕНЕНИЯ СЕРВИСА

SendyBees вправе обновлять, изменять, улучшать, заменять или прекращать отдельные функции Сервиса.

Когда это разумно возможно, SendyBees уведомляет о существенных изменениях, значительно сокращающих основной функционал. Немедленные изменения могут быть произведены без предварительного уведомления, если они необходимы для безопасности, соблюдения закона, реакции на изменения сторонних платформ или устранения инцидента.

15. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ

Клиент вправе в любое время прекратить Договор, отключив и удалив Интеграцию и прекратив использование Сервиса.

SendyBees вправе приостановить или прекратить доступ, когда это разумно необходимо в связи с:

  • существенным нарушением Договора;
  • незаконным или злоупотребляющим использованием;
  • риском безопасности;
  • угрозой другим пользователям или системам;
  • требованием закона или компетентного органа;
  • блокировкой или техническим ограничением, наложенным подключенной сторонней платформой;
  • прекращением работы Сервиса.

Когда обстоятельства разумно позволяют, SendyBees постарается уведомить Клиента до приостановления или прекращения.

Положения, которые по своей природе должны сохраняться после прекращения, включая интеллектуальную собственность, конфиденциальность, защиту данных, ответственность, применимое право и разрешение споров, продолжают действовать в соответствующем объеме.

16. ГАРАНТИИ И ОГОВОРКИ

Сервис предоставляется по принципу «по мере доступности».

В максимально допустимой законом степени SendyBees не гарантирует, что:

  • Сервис всегда будет доступен и будет работать без перерывов;
  • каждая сторонняя платформа будет сохранять совместимость;
  • сообщения всегда будут доставляться сторонними сетями;
  • Сервис будет соответствовать всем индивидуальным бизнес-требованиям Клиента;
  • сторонние API или платформы останутся неизменными.

Настоящий Договор не исключает гарантии или обязанности, которые не могут быть законно исключены.

17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Каждая сторона отвечает за собственные действия и бездействие в соответствии с применимым законодательством.

В максимально допустимой законом степени SendyBees не отвечает за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, упущенную прибыль, потерю деловых возможностей, а также убытки, вызванные исключительно сторонней платформой вне разумного контроля SendyBees.

Поскольку Интеграция предоставляется бесплатно, совокупная договорная ответственность Провайдера, возникающая в связи с бесплатным Сервисом, не превышает 500 GEL (или эквивалент в другой валюте), кроме случаев, когда такое ограничение запрещено обязательным законодательством либо ответственность возникла вследствие умышленного нарушения или грубой неосторожности в той мере, в которой такая ответственность не может быть законно ограничена.

Клиент самостоятельно отвечает за свои сообщения, маркетинговые кампании, законные основания коммуникаций, Данные Клиента, подключенные аккаунты и использование сторонних платформ.

18. ФОРС-МАЖОР

Ни одна сторона не отвечает за задержку или неисполнение, вызванные обстоятельствами вне ее разумного контроля, включая стихийные бедствия, войну, массовые беспорядки, масштабные сбои телекоммуникаций или интернета, крупные киберинциденты, не вызванные неисполнением данной стороной обязательных мер безопасности, действия государственных органов или сбои сторонней инфраструктуры.

Затронутая сторона должна принимать разумные меры для уменьшения последствий.

19. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

SendyBees вправе обновлять настоящие Условия.

Актуальная версия настоящих Условий публикуется по адресу https://sendybees.space/terms с обновленной датой вступления в силу.

Если изменение существенно влияет на права или обязанности Клиента, SendyBees использует разумные усилия для дополнительного уведомления через Сервис или email.

Продолжение использования Сервиса после даты вступления обновленных Условий в силу означает принятие обновленных Условий. Если Клиент не согласен, он должен прекратить использование и удалить Сервис до вступления изменений в силу, если обязательное законодательство не предусматривает иное.

Платная обязанность не может быть введена только посредством настоящего механизма изменения Условий; оплата требует отдельного явного согласия в соответствии с разделом 6.

20. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И СПОРЫ

Настоящий Договор регулируется законодательством Грузии без ущерба для обязательных правовых норм, которые применяются независимо от выбранного права.

Стороны сначала добросовестно пытаются разрешить спор посредством письменной коммуникации.

Если спор не разрешен мирно, он передается на рассмотрение компетентного суда г. Тбилиси, Грузия, если обязательное применимое законодательство не требует иного суда.

21. УВЕДОМЛЕНИЯ И КОНТАКТЫ

Юридические и операционные уведомления SendyBees можно направлять:

Индивидуальный предприниматель Шуанат Кадырова

Идентификационный номер: 302251391

Юридический адрес: Грузия, г. Тбилиси, район Чугурети, ул. Читая, д. 38, № 1

Сайт: https://sendybees.space/

Email: [email protected]

Уведомления Клиенту могут предоставляться через Сервис, интерфейс Интеграции amoCRM или на email, связанный с аккаунтом Клиента.

22. ЯЗЫКОВЫЕ ВЕРСИИ

Настоящая Оферта и Договор опубликованы на грузинском, английском и русском языках.

Все три версии предназначены для передачи одинакового юридического смысла. При расхождениях преимущественную силу имеет версия на грузинском языке в той степени, в которой это допускается обязательным применимым законодательством.